Часто зАдаваемые ВОпросы:

1.Как я могу быть уверенным, что цветы, торт, подарки доставят вовремя по указанному адресу?
Наша служба доставки работает на рынке Украины более 3 лет. Мы работаем не на количество, а на качество. Нам лучше отказаться от выполнения заказа, чем выполнить его некачественно. Если мы принимаем заказ, то мы его выполняем на 100%. Если заказ по какой-то причине не выполнен, то Ваши средства будут возвращены. 
2.Как мне оплатить заказ на доставку цветов, подарков и тортов, если я нахожусь за пределами Украины?
Оплатить заказ Вы можете наличными курьеру при доставке, на гривневую карточку ПриватБанка, банковским переводом на ФИО (Морозова Алина Николаевна), электронными деньгами WebMoney, Western Union – если Вы за пределами Украины, Быстрые Деньги (Райффайзен Банк Аваль) – из России.
3.Где я могу посмотреть Ваши товары, кроме каталога на сайте?
Только на сайте, так как мы ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.
4.Как оформить заказ на доставку?
Оформить заказ на доставку Вы можете на сайте через форму заказа; по телефону; ICQ; Skype; написать на электронный адрес. Полная оплата заказанного Вами товара обычно при доставке или предварительно на карточку ПриватБанка.
5.Могу ли я обсудить цену на товар для её снижения?
Можете. Размер скидки на определенный товар будет зависеть от стоимости заказываемого товара, места доставки, времени доставки, погодных условий
6.Почему стоимость доставки в киевскую область иногда выше ожидаемого?
Стоимость доставки очень часто зависит от цены на заказываемый Вами товар, чем выше стоимость, тем меньше плата за доставку. Также цена на доставку зависит от погодных условий. Например, довольно сложно доставлять цветы или торты в снежную погоду, в неизвестное село или пгт под Киевом. Можно побить машину на плохих дорогах, надо тратить время на поиск определенного адреса, которого может не быть на карте. Конечно, наш курьер ездит с GPS-навигатором, но это не всегда спасает ситуацию. Но цена доставки всегда обсуждается.
7.Где гарантия того, что цветы будут свежими?
Мы всегда покупаем цветы в букет только под индивидуальный заказ в месте, куда цветы поступают из украинских теплиц, или экспорт. У нас цветы не стоят, поэтому свежесть мы гарантируем.
8.Могу ли я не взять привезенный мне товар при его доставке?
Если Вы заказываете что-то, то Вы должны быть 100% уверены в своем заказе и, возможности его оплатить. На смотрины мы не возим свои товары. Поэтому, прежде, чем заказать цветы, торт, корзину с фруктами, шоколадные сувениры, хорошо все обдумайте.
9.Могу я заказать доставку торта, например, свадебного прямо в ресторан?
Можете. Мы привозим торты в ресторан, кафе, квартиру, работу, офис и т.д.
10.Могу я сам забрать свои цветы, торт или подарок?
Цветы мы обязательно доставляем, торт, и каравай Вы можете забрать самостоятельно.
11.Могу я заказать кусочек торта, например, пирожное, для пробы?
Нет. Минимальный заказ одного торта 2 кг. Если Вы закажете 2, 3 или больше тортов, то тогда допускается вес 1.5 кг
12.Могу я оформить заказ за месяц-два до доставки?
Можете. Можете оформлять заказ на доставку за срок, удобный для Вас. Если хотите, можете оставлять свой мобильный телефон, мы будем Вам звонить за неделю, 3 дня до доставки и подтверждать доставку заказанного Вами товара.
13.Когда можно звонить и заказывать?
Мы работаем 365 дней в году, на выходных и праздничных днях включительно. Мы на связи с 08.00 до 23.00. Но доставку Вы можете заказать и на 06.30-07.00 утра.
14.Откуда я знаю, вкусные ли у Вас торты?
Мы работаем уже более 3-х лет, спросите у знакомых рекомендации. Наверняка, найдется кто-нибудь, кто заказывал у нас кондитерские изделия или цветы, лепестки роз, корзины с фруктами, шоколадные сувениры.
15.Я могу купить розы в переходе за 12-13 гривен, у Вас розы стоят от 15 гривен. Почему?
Если Вы заказываете розы от 99 штук, то стоимость 1 розы 12-13 грн. Наше главное преимущество в том, что мы работаем под заказ. Покупаем цветы индивидуально для Вашего букета, а не используем в букет цветы разной свежести и вида. Каждый цветок перед постановлением в букет обрабатывается: убираем лишние листья, колючки, подрезаем немного стебель для лучшего впитывания воды. Мы оформляем букеты цветов дорогими, качественными материалами. И! мы доставляем цветы на дом, офис, ресторан, куда скажете. Получается, что подготовка букета цветов и его доставка – это комплексная работа. Будет неправильным сравнить наши цветы и оформление с аналогичным товаром в переходе. К тому же, Вы можете комфортно расположиться у себя в кресле с чашечкой кофе и просто листать каталог цветов и подарков, тортов, представленных на сайте. Все остальное мы сделаем за Вас!
16. Почему вы осуществляете доставку только по Киеву и киевской области? А по Украине можно заказать доставку?
Наша служба осуществляет доставку цветов, тортов, подарков, воздушных шаров не только по Киеву и киевской области. Мы наладили сеть партнеров в целом по Украине и осуществляем доставку цветов и подарков по городам и областям Украины.
17.Если мне нужна доставка на 09.00 утра, Вы можете опоздать и доставить в 09.30?
К сожалению, в зимнюю погоду ездить по Киеву очень сложно. Дороги не чистят ВООБЩЕ! Мы стараемся выезжать заранее, но, когда бал пробок на дорогах +9, то только на вертолете можно успеть точно к 09.00 утра. Поэтому, если Вам так важна утренняя доставка цветов на утреннее время, доплачивайте 150 гривен, и наш курьер будет выезжать на Ваш заказ в 06.00 утра, чтобы быть точно вовремя.
Google+